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支部会／商品セミナー現場レポート

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東京ブロック定例会

商品詳細画像

2008年12月16日（火）／明治記念館にて

参加社数：74社　参加人数：293名

日管協東京支部主催で定例会＆忘年パーティーが行われました。
 

日管協東京支部長の塩見氏のご挨拶から始まり、活動報告（SNSサイト「JPMプログレス」、業務研究会、国際交流委員会）が行われました。
 

その後の基調講演では、㈱エンゴシステムの援川氏（大阪府警ＯＢ）による『プロが教える「困ったクレーマー」対応策～元刑事から実例で学ぶ顧客満足から危機管理まで～』。大阪府警の刑事時代にご経験された、多くのトラブルや悪質クレーム解決などの事例を盛り込みながら、悪質クレーマーの見極め方と対応方法をご教授いただきました。
 

セミナー終了後は、懇親会兼忘年パーティーが行われました。約２９０名と大勢の方にご参加いただき、一年の締めくくりにふさわしい大変賑やかな会となりました。
 

紹介商品

    講演

    プロが教える「困ったクレーマー」対応策
    ～元刑事から実例で学ぶ顧客満足から危機管理まで～
    ㈱エンゴシステム　援川　聡　氏

      会場の様子

      • 商品画像会場風景
      • 商品画像会場風景　その２
      • 商品画像講演風景
      • 商品画像講演風景その２
      • 商品画像援川氏講演風景
      • 商品画像援川氏講演風景その２

      支部会風景（動画）