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支部会／商品セミナー現場レポート

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南東北ブロック会

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2008年8月22日（金）／ホテルモントレ仙台

参加社数：21社　参加人数：41名

今回の新新商品紹介は、オーナー向けおすすめ商品として、㈱ユーエムイーの保坂氏に「インターネットマンション」、㈱イーマックス・コーポレーションの宮嵜氏に「ベーシックコントローラーシステム」の説明をしていただきました。

入居者に人気の設備・コスト削減に大きく貢献できる設備ですので、オーナー様提案の際に是非ご検討いただきたい商品です。
 

 

セミナーは、管理実務者を対象に「トラブルなんて怖くない！クレーム対応とトラブルの予防」。

①クレーム発生の原因とお客様心理  ②予防の取組  ③解決策を考える。参加者６～８名のグループになりクレームについてのフリーディスカッションを行いました。


参加者が体験したクレームやそれに対する予防策・解決策が話し合われました。参加者は、「積極的にクレームに対応し、お客様との信頼関係構築に繋げたい」などの前向きな意見が多く聞かれ、大変喜んでいただけたようです。
 

紹介商品

講演

    会場の様子

    • 商品画像会場風景
    • 商品画像商品紹介風景
    • 商品画像商品紹介風景
    • 商品画像フリーディスカッション

    支部会風景（動画）