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四国支部会

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支部会

参加社数：23社　参加人数：50名

2010.01.13　四国支部会が開催された

「顧客満足NO,1企業に学ぶ最高の能力発揮を引き出す」
ネッツトヨタ南国株式会社　ビズタワーク研究所　大原　光秦氏
お客様満足や仕事のやりがいについてのもっとも基本的な考え方をお伝えしていただきました。社員がイキイキと働くことのできる職場を創るために、働く一人ひとりがどのような意志をもって仕事と向き合えばよいのかなど、ネッツトヨタ南国店様を中心とした実践に基づくな成功事例と失敗事例を話していただきました。ご来場いただいた企業様からのお声で最近よく「人間性を高める」という言葉を耳にすることが多かったが、ようやく人間性とは何かの本当の意味を理解できたと思いますや自分の担当以外のお客様に対しても120%の接客をしないといけないなどご好評なお声も多くいただきました。

「不動産におけるインターネットの今後とその活用術」
株式会社リクルート　事業推進部ビジネス支援チーム　谷口　浩治氏
不動産会社様の基本である集客についてお話をいただきました。顧客は必ず3社くらいに問合せをしてそのうち2社に来場して1社と契約するというデータがあります。1社に選ばれるというリクルート様のデータを公開していただきました。
またメールの本文に一言コメントを入れることでお客様のハートをキャッチできるかも重要だそうです。
いかに顧客のニーズを掴み、理解した物件紹介ができないと顧客は他社に流れてしまうそうです。

「健全な入居審査ルーツについて」
株式会社グローバル・ネットワーク・コム　営業本部長　吉田　正敏氏
昨今、入居者審査というのは家賃保証の企業様にお任せるする以外では勤務先や年収でみるやお客様との会話の中で人柄等を探ることぐらいしかない中でクローバー・ネットワーク・コム様が提供する、不動産入居審査NAVIでは固定もしくは携帯電話の滞納からの利用停止を把握するシステムになっており、こちらから入居者様の審査をするものになっております。この不動産入居審査NAVを利用することにより優良な入居者様を管理物件に入れることがdできる商品になります。