日管協東京支部主催で定例会＆忘年パーティーが行われました。 日管協東京支部長の塩見氏のご挨拶から始まり、活動報告（SNSサイト「JPMプログレス」、業務研究会、国際交流委員会）が行われました。 その後の基調講演では、㈱エンゴシステムの援川氏（大阪府警ＯＢ）による『プロが教える「困ったクレーマー」対応策～元刑事から実例で学ぶ顧客満足から危機管理まで～』。大阪府警の刑事時代にご経験された、多くのトラブルや悪質クレーム解決などの事例・・・