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支部会／商品セミナー現場レポート

北海道   2009年4月

参加社数：16社　参加人数：34名2009年4月27日（月）／サンリフレ函館にて

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今回の支部会は、（財）日本賃貸住宅管理協会と全国賃貸管理ビジネス協会合同で商品セミナーが行われました。 初めに（財）日本賃貸住宅管理協会総合研究所の本田氏をお迎えし、増加するモンスタークレーマーへの現状と対処法を伝授していただきました。まず、クレームに強い企業の例として挙げられていたのが、クレームを受けたら全社員にメールをして共有するスキームです。クレームが上がってきた場合の対応方法が出来上がっている為、誰が受けても対応が可能になるので・・・

参加社数：22社　参加人数：53名2009年4月24日（金）／きょうさいサロン8階にて

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（財）日本賃貸住宅管理協会と全国賃貸管理ビジネス協会合同で商品セミナーが行われました。 初めに（財）日本賃貸住宅管理協会総合研究所の本田氏をお迎えし、増加するモンスタークレーマーへの現状と対処法を伝授していただきました。まず、クレームに強い企業の例として挙げられていたのが、クレームを受けたら全社員にメールをして共有するスキームです。クレームが上がってきた場合の対応方法が出来上がっている為、誰が受けても対応が可能になるのです。また、会社の・・・

参加社数：4社・15社　　参加人数：16名・25名200年4月13日（月）／北見芸術ホールにて・2009年4月14日（火）／旭川地場産業振興センターにて

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今回の支部会は、（財）日本賃貸住宅管理協会と全国賃貸管理ビジネス協会合同で商品セミナーが行われました。 初めに（財）日本賃貸住宅管理協会総合研究所の本田氏をお迎えし、増加するモンスタークレーマーへの現状と対処法を伝授していただきました。まず、クレームに強い企業の例として挙げられていたのが、クレームを受けたら全社員にメールをして共有するスキームです。クレームが上がってきた場合の対応方法が出来上がっている為、誰が受けても対応が可能になるので・・・