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支部会／商品セミナー現場レポート

関西   2010年10月

参加社数：32社　参加人数：62名2010年9月24日 関西支部／メルパルク大阪

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■第一部講演　【顧客満足NO,1企業に学ぶ最高の能力発揮を引き出す】ネッツトヨタ南国㈱ビスタワーク研究所　大原　光秦氏三方よしの考え方「売り手よし」「買い手よし」「世間よし」 ネッツトヨタ南国では、訪問型の営業から来店型の営業への転換を図った。しかしながら、転換時から10年間は上手くいかなかった。転換のための創意工夫　→　紳士服会社やペット会社との共同イベントを開催 トヨタグループでは、お客様へ購入時と3年後に満足度・・・