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顧客接点クラウド「カイクラ」 NEW! 物件設備

株式会社シンカ
商品コード:10001357

【期間限定】カイクラ月額費用2か月無料!
「カイクラ」お申込み後、月額費用まるまる2か月無料 にさせていただきます!
【キャンペーン期間】2021年12月31日まで 
*期間内にお申込書類をご提出いただいたお客様適用

◆カイクラ導入効果実績例
・電話業務効率化 業務負担40%軽減
・管理戸数アップ カイクラ導入前から60%増加
・家賃督促の電話業務 75%効率化
・クレーム対応業務 月1,000分(16時間)短縮

全管協会員企業様に幅広くご活用いただいております。
この機会にぜひご利用ください!



電話がなった瞬間に、お客様情報をPCや タブレットに表示!
お客様をお待たせしないスムーズな電話対応と業務効率アップを実現!

 カイクラとは、電話業務に特化したクラウドのサービスです。
着信と同時に顧客データや過去のやり取りの履歴を表示させる着信ポップアップシステムやSMS、通話録音など、不動産業界の業務においてお役立ちできる機能を複合的に持ち合わせております。

実際に貴社の業務の中で以下のようなお悩みはございませんでしょうか?
・電話でのやり取りの履歴をスタッフ全員で共有できていない
・折り返しの電話は担当以外だと対応できない
・お名前や物件名、部屋号室の聞き返しが発生している
・何度電話しても繋がらないので、なかなか用件をお伝えできない
・言った言わないのクレームが発生している

上記の課題にひとつでも当てはまる企業様は、是非一度お問い合わせいただけたらと思います。

サービスエリア
全国
通常価格

【カイクラCTIスタンダードプラン】
初期費用:143,000円
月額費用:22,000円

掲載日:2021/09/15(最終更新日: 2021/09/15 16:18)

商品のポイント

・顧客情報と対応履歴を一元管理しチームで常に最新情報を共有できます。
・今お使いのCRMやSFAとも連携でき顧客接点に価値を発揮します。
・クレーム対策や迷惑電話検知など顧客対応時のストレスを減らす効果もあります。
・WEBブラウザで動くのでパソコン、タブレット、スマホどれでもアプリを入れることなく使えます。
・シンプルなUIなので新入社員やアルバイトでもすぐに使えます。

詳しいスペックを見る
【顧客データベース】 顧客情報をクラウドに蓄積。対応履歴も残せるのでチーム全員が最新の情報を共有し顧客対応が行えます。

【電話コミュニケーション】 誰からの電話なのか出る前に分かるので余裕をもって電話に出ることができます。誰がいつどのお客様とどんな内容で電話したかが記録されるため、担当者が不在でも代理でお客様対応が行えます。

【SMS(ショートメッセージ)連絡】 携帯番号だけで届くショートメッセージは電話がつながりにくいお客様への連絡や不在時の伝言に有効です。来店予約の確認や家賃督促にも使え業務時間が短縮できます。外出中の社員に折り返しの連絡を伝える用途としても使えます。

【通話録音】 電話の内容を録音し音声とテキストの両方で保存できます。重要な会話、内容が難しい会話は後から聞きなおしができるので安心して電話対応をすることができます。クレーム抑止やクレーム内容の共有用途としてもお使いいただけます。

【音声テキスト化】 音声を全自動でテキスト化します。事前に気になるキーワードを指定しておくことでそのキーワードが含まれる音声に自動的にアラートを出します。AI搭載のため、使えば使うほど機械学習により、テキスト化の精度が向上します。音声をテキストで保存できるため、要点がつかみやすくなります。

【迷惑電話対策】 電話に出る前に相手がわかるので迷惑な営業電話やクレーマーからの電話、今は出たくない電話には出なくてよくなります。

【外部システム連携】 現在ご利用中の顧客管理システム(CRM・SFA・名刺管理システム)と連携できます。設定次第ではワンクリックで連携先システムの画面を開くこともできるため、検索の手間が省けます。

【レポート/分析】 曜日、時間帯別の電話量をグラフで確認でき、業務量の確認と人材配置を考える際に活用いただけます。発信や着信の多い相手先ベスト10がわかります。

【スマホアプリ】 スマートフォンで外出先からオフィスの着信履歴を確認できるので、不在時や休日に便利です。スマートフォンの電話帳に顧客情報が入っていなくても、カイクラの顧客情報を使って電話がかけられます。

【システム設定】 ログイン設定や権限管理で限られた人しかアクセスできないように設定することができます。

【セキュリティ】 通信は暗号化し、機器のデータも持ち出せない設定となっているため、セキュリティも万全。データセンターも大手を利用し、毎日自動バックアップを行うなど、システムの可用性についても十分に考慮されています。

【複数拠点利用】 複数拠点で顧客情報を共有できます。

【カイクラQA(AIチャット&FAQ) 】 カイクラ画面でチャットボットを表示できるオプションです。顧客側ではなく、電話対応側が使うものです。電話口でよく聞かれる質問とその回答を登録しておけば、社内資料を調べたり、他部署に問い合わせたりすることなしに、電話対応を続けられます。

【カイクラFaceTalk(ビデオ通話)】 カイクラFaceTalkは、アプリのインストール不要・ブラウザだけで簡単に1対1でのビデオ通話ができるシステムです。動画・音声・画面共有・録画機能を有しており、通話履歴もカイクラ管理画面で一元管理することが可能です。

【DMハガキ送付】 写真やクーポンを使った高い視覚的効果のハガキDMを簡単に郵送できます。ハガキの購入や発送業務も必要ありません。