crasco ReTech成功事例

導入企業:H.P.M株式会社 八木様
商品名:crasco ReTech

・導入前の課題 一般的には業務マニュアルを作成し、トレーニングすることで一定水準以上のサービスを目指すが、マニュアルも作成者によってまとめ方が様々で、実際には運用がかえって煩雑になっていた。 「対応の基準がなく、対応がわからず未経験者は非効率になっている」 「クレーム再発などがあり、マネージャーが対応...

導入企業:株式会社クラスコ 足立様
商品名:crasco ReTech

・導入前の課題 顧客情報の獲得・分析において、 「せっかく獲得したアンケートも気づいたら紛失している」 「アンケートをデータとして打ち込む手間がかかっている」 「アンケートはたくさん獲得したが顧客ニーズの分析までできない」 という課題があった。   ・ツールの活用 来店アンケートをiPadで行い、自動集計も...

導入企業:日光建設株式会社様
商品名:crasco ReTech

・導入前の課題 管理物件160棟に対し、外壁受注が年に4~5棟ほどの件数。 外壁提案はマネージャーが一人で実施していたが、他の業務にも追われ提案書作成時間が取れない状況だった。   ・ツールの活用 経験の浅い社員に「がいへきんぐ」を使った現地確認を教育。 初回は、マネージャーが同行し確認。スマホで項目に沿...

導入企業:株式会社クラスコ 新森様
商品名:crasco ReTech

・導入前の課題 点検漏れや、結果のアウトプットが属人化し、統一感がなかった。 結果資料は紙での資料となり、検索や確認が困難であった。   ・ツールの活用 スタッフのタイムマネジメント、OJT の強化や物件点検のスケジュール管理、実施管理に活用。 点検結果をCSVで出力。   ・導入後の効果 点検の抜け漏れや...

導入企業:株式会社穴吹ハウジングサービス 藤川様
商品名:crasco ReTech

・導入前の課題 人手不足で、新人教育が十分にできなかった。 教える人は、一定の経験とスキルが必要だが、マネージャー職やリーダー職は忙しいため業務の負担になってしまっていた。   ・ツールの活用 ランキング機能の活用で、社員のモチベーションを上げ、特に意識高い社員が率先してツールを活用することで、全体...