ジャパンライフサポート24成功事例
■導入の経緯 もともと「24時間駆付けサービス」と「コールセンター(受電応対のアウトソーシング)」を別々の企業で導入をしておりました。そのため、コールセンター着電時において、有料会員(※)と判明した際に、入居者が「24時間駆付けサービス」へ電話をかけ直す必要がある点などサービス低下に繋がる要因がありました。 ⇒...
■導入の経緯 もともと「24時間駆付けサービス」と「コールセンター(受電応対のアウトソーシング)」を別々の企業で導入をしておりました。そのため、コールセンター着電時において、有料会員(※)と判明した際に、入居者が「24時間駆付けサービス」へ電話をかけ直す必要がある点などサービス低下に繋がる要因がありました。 ⇒...
