■導入のきっかけ 以前依頼していたコールセンターは、深夜・休日に当社の社員へ連絡を入れてくることが多く、入居者からもコールセンターに対しての苦情が少なからずあり困っていました。 そこで全管協のパートナー会員であるシード・コーポレーションへ相談したところ、自社管理以外にハウスメーカー系不動産の取り扱いを...

■導入のきっかけ 同業他社から、24時間緊急駆付けサービスの成功事例を聞き、全管協の付帯商品だということを知りました。 以前、利用していた時間外受付の外注先では、電話受付のみの対応で、翌日に弊社で再度連絡を行い対応していました。 そちらと比較すると、24時間緊急駆付けサービスは、その場で入居者の一次対応を...

■導入のきっかけ 当社が24時間緊急駆付けサービスを導入した理由は、①社員のストレス軽減、②生産性向上、③賃貸顧客単価の底上げ及び、自社の収益アップの為に導入しました。 　 ■導入方法や工夫した事 全体ミーティングにて、社員に月額版の説明を行いました。 月額版を販売する前は2年版を販売しており、商品内容は変...

  【導入方法】 ・本社(宮古島)で導入研修(商品説明研修)を実施しました。 　委託先に説明してもらい、全社員(営業スタッフも管理スタッフも)の理解を深めました。 ・お客様への物件資料・見積書にも、「24時間サービス」を記載し、 　必ず説明・お勧めするような仕組みを作りました。 ・目標設定(付帯率50%)を行い、...