24時間安心サポート「くらしーど24」成功事例

導入企業:株式会社石川商事(神奈川県川崎市)/ 石川 幸光 様

■導入のきっかけ 以前依頼していたコールセンターは、深夜・休日に当社の社員へ連絡を入れてくることが多く、入居者からもコールセンターに対しての苦情が少なからずあり困っていました。 そこで全管協のパートナー会員であるシード・コーポレーションへ相談したところ、自社管理以外にハウスメーカー系不動産の取り扱いを...

導入企業:株式会社マルユウハウジー(沖縄県浦添市)/ 上原 菊乃様

■導入のきっかけ 同業他社から、24時間緊急駆付けサービスの成功事例を聞き、全管協の付帯商品だということを知りました。 以前、利用していた時間外受付の外注先では、電話受付のみの対応で、翌日に弊社で再度連絡を行い対応していました。 そちらと比較すると、24時間緊急駆付けサービスは、その場で入居者の一次対応を...

導入企業:ハッピーハウス株式会社(福岡県福岡市)/ 三浦 英之様

■導入のきっかけ 日々、様々なジャンル(オーナー様、物件問合せ、契約手続き、苦情対応、建物・設備不具合)の電話対応を受けているため、業務が煩雑になり、効率も非常に悪かった。 解決策として「建物・設備不具合」に関する電話対応をアウトソーシングすることを検討しました。 そこで、全管協より24時間緊急駆付けサー...

導入企業:株式会社ありき(岡山県津山市)/ 久保 勝美 様

■導入のきっかけ 当社が24時間緊急駆付けサービスを導入した理由は、①社員のストレス軽減、②生産性向上、③賃貸顧客単価の底上げ及び、自社の収益アップの為に導入しました。   ■導入方法や工夫した事 全体ミーティングにて、社員に月額版の説明を行いました。 月額版を販売する前は2年版を販売しており、商品内容は変...

導入企業:住宅情報センター株式会社(沖縄県)佐和田様

  【導入方法】 ・本社(宮古島)で導入研修(商品説明研修)を実施しました。  委託先に説明してもらい、全社員(営業スタッフも管理スタッフも)の理解を深めました。 ・お客様への物件資料・見積書にも、「24時間サービス」を記載し、  必ず説明・お勧めするような仕組みを作りました。 ・目標設定(付帯率50%)を行い、...

導入企業:株式会社リベスト(東京都)松浦様

 【導入方法】 「コストゼロで我が社にコールセンターが出来た!」 ・営業・管理を店舗単位で対応=鍵紛失、パッキン交換等まで毎回社員が対応  夜間や定休日に当たると、入居者様をお待たせしている状況でした  そのような状況で、24時間駆け付けを紹介されたときは、即導入を決めました ・導入に際しては、社内キャ...