画像をクリックすると拡大されます

  • 0.jpeg

プロコール24 業務サポート

オーナーズエージェント株式会社
商品コード:10001336

  賃貸管理会社の負担を大幅軽減!入居者対応コールセンター 

【24時間365日】プロコール24が入居者様からの入電対応を行います。

多忙な管理会社様に代わって、プロコール24が入居者様からのお電話に【高品質】【幅の広い対応】で受付致します。対応範囲はほぼ全て。設備故障はもちろん、騒音トラブルや契約内容に関するお問い合わせも対応します。
入居者様とのやり取りはプロコール24で行いますので、管理会社様が直接ご対応いただく必要はございません。

[対応例]

1. ハードクレーム(設備設備故障、漏水・雨漏り、入居時不具合等)
2. ソフトクレーム(騒音、迷惑駐車、ゴミ・害虫等)
3. 解約・更新受付
4.その他問い合わせ(家賃、契約内容、メールボック番号、車庫証明受付等)

例)騒音クレームは騒音元に対して、弊社からご連絡(ヒアリング、注意喚起)を行います
例)迷惑駐車に対する警察への通報を行います

プロコール24の活用でできる余剰リソースを、営業活動など生産性の高い業務に集中していただくことで、会社の利益UPを目指せます!

利用企業社数 全国140社以上(2021.3月時点)

サービスエリア
全国
通常価格

初期費用:55,000円(税込)〜(初期登録戸数により異なります)
月額費用:登録戸数1戸あたり440円(税込)

掲載日:2021/06/14(最終更新日: 2021/09/06 10:51)

ツールダウンロード(会員限定)

商品のポイント

1. 一次受付のみでなく、解決まで窓口対応致します!
2. オペレーターは95%以上が正社員雇用、対応品質に自信があります!
3. 創設20年・賃貸管理会社発祥のコールセンター、入居者対応はお任せください!

詳しいスペックを見る
<コールセンターの対応時間について>
入居者様からのお電話は24h365日受付致します。
18:00以降から翌日9:30までと、日曜・祝日は緊急センターにて対応しています。
お電話以外にもチャットボット・問い合わせフォームをご用意し、いつでもどこでも問い合わせ可能な環境を整えております。

<対応報告について>
クラウドシステム、メールにてご報告致します。
対応履歴はほぼリアルタイムで閲覧が可能です。
報告書はオーナー様にもご共有いただけるようにワンクリックでPDF出力が可能です。

<設備トラブルの対応について>
弊社から管理会社様の指定業者様へ手配(見積もり・発注)をさせていただきます。
緊急時で業者指定がない場合は、弊社から業者を手配することも可能です。

詳細は営業担当にお問い合わせください。